Cambios y devoluciones de compras realizadas en nuestra web
Si desea realizar algún cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puede hacerlo dentro de los siete días hábiles después de haber recibido el producto. El cambio será realizado previa coordinación vía correo electrónico a shop@cuestafranco.com o vía WhatsApp (+51982018540).
En el correo electrónico o mensaje de WhatsApp, deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha en la que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas, usted recibirá una respuesta con el número de caso para que pueda realizar el cambio.
Para hacer efectivo el cambio, es necesario enviar una foto la boleta de compra con la que recibió el producto y su DNI.
Es indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso y que cuente con los empaques originales (caja).
Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
*CUESTA FRANCO podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
*Los productos adquiridos en promoción o descuentos no están sujetos a cambios ni devoluciones.
*Los productos adquiridos en promoción, con descuentos o en OUTLET, NO están sujetos a cambios ni devoluciones.
Cambios de productos enviados a provincia o internacionales
Si desea realizar algún cambio de los productos adquiridos en nuestra web, puede hacerlo dentro de los siete días hábiles después de haber recibido el producto. El cambio será realizado previa coordinación vía correo electrónico a shop@cuestafranco.com o vía WhatsApp (+51982018540).
En el correo electrónico o mensaje de WhatsApp, deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha en la que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas, usted recibirá una respuesta con el procedimiento a seguir.
Los costos de envío de devolución del producto y nuevo envío, deberán ser asumidos por el cliente.
*CUESTA FRANCO no se hará responsable por los artículos perdidos o dañados durante el tránsito. Cualquier mercancía recibida en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
*Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de devoluciones y cambios de producto a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice este tipo de solicitudes de manera excesiva.
Los envíos para devoluciones o intercambios deben dirigirse a:
CUESTA FRANCO
INVERSIONES SJP E.I.R.L.
CALLE LAS MAGNOLIAS MZ. H LT.2 URB. MAGISTERIO SAN JUAN DE MIRAFLORES, Lima – Perú
(+51) 982018540